Mit dem Stichtag sind wir laut §10 Absatz 3 des Jugendschutzgesetzes dazu verpflichtet, vor jeder Bestellung zu prüfen, ob der Besteller volljährig ist.

Altersverifikation vor der Bestellung

Die überprüfung kann entsprechend unserer Datenschutzbestimmungen stattfinden durch:

a.) einen Perso-Check (Abfrage der Personalausweisnummer),

b.) Ausweis-Dokument einscannen und per E-Mail oder Fax senden

Altersverifikation mit Perso-Check

Die Überprüfung Ihrer Volljährigkeit mit Hilfe Ihres Personalausweises dürfen wir in Ihrem Kundenkonto hinterlegen und speichern. Für Kunden mit einem Kundenkonto genügt es einmalig die Altersüberprüfung durchzuführen. Kunden ohne Kundenkonto müssen bei jeder Bestellung erneut eine Altersüberprüfung durchführen. Machen Sie es sich also einfacher indem Sie sich ein Kundenkonto anlegen und Sie damit die Alterüberprüfung nur einmalig durchführen müssen.

Und so einfach geht es

Geben Sie nur die Daten Ihres Ausweises einmal, wie unten angegeben, bei der Registrierung ein. Für Gäste ist diese Abfrage bei jedem Einkauf notwendig.

Altersverifikation mit Scan per E-Mail oder Fax

Gerne können Sie einfach Ihr Ausweis-Dokument einscannen und per E-Mail an service(at)rauch-lounge.com senden. Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Dokuments schalten wir Ihr Benutzerkonto umgehend frei. Leider kann dieser Service nur für Kunden mit Benutzerkonto angeboten werden. Für Gäste ist es momentan nicht möglich als Gast in unserem Online-Shop einzukaufen.

Der Alterscheck ist für unsere Kunden selbstverständlich kostenfrei.

Zusätzliche Altersüberprüfung bei der Zustellung Ihres Pakets von DHL

Beim Empfang der Ware findet durch DHL eine Überprüfung der Volljähig statt. Bei Entgegennahme des Pakets halten Sie Ihren Ausweis bereit. Sollten Sie Ihren Ausweis nicht zur Hand haben, kann Ihr Paket 7 Tage in einer Postfiliale in Ihrer Nähe gegen Vorlage Ihres Ausweises abgeholt werden.

Jedes Paket das Tabakwaren beinhaltet wird nur nach prüfung an volljährige Personen ausgeliefert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und tun alles, um die entstehenden Unannehmlichkeiten durch die Gesetzesänderung so gering wie möglich zu halten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und für Ihr Verständnis

Ihr Rauch Lounge Team

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe zur Altersprüfung dann rufen Sie uns an: 02452 - 670 75 10.